A gente sabe que imprevistos acontecem — e quando acontecem, você pode contar com a gente. Nossa política de trocas e devoluções é pensada pra garantir sua tranquilidade, sua higiene e, claro, seu direito de ficar feliz com o que escolheu.
Se o seu pedido chegou com avaria, defeito ou fora das condições ideais, fale com a gente em até 7 dias corridos após o recebimento. Assim que confirmarmos o problema, você escolhe:
Trocar por outro igual (se disponível)
Ou receber o valor de volta.
Tudo com agilidade, respeito e sem burocracia desnecessária.
Por serem produtos de uso pessoal e íntimo, não realizamos trocas ou devoluções de lingeries, cosméticos sensuais e similares — exceto em casos de defeito ou erro no envio.
Então capriche na escolha (e, se precisar, chame a gente no WhatsApp antes de comprar — estamos aqui pra ajudar!).
Fale com a gente
Nos chame pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Mantenha o produto intacto
Envie o item na embalagem original, com tags, manuais e brindes (caso tenha).
Escolha: reembolso ou troca
Assim que o produto chegar aqui e for conferido, seguimos com o que você preferir: reembolso total ou envio de um novo.
💌 Em cada etapa, o nosso compromisso é com você — e com a confiança que constrói essa relação.
Conte com a Valsex para transformar até imprevistos em experiências seguras e cuidadosas.
